Text

Konsumen dan Pelayanan Prima

---

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparans, akuntabel dan kondisional

Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi. Lembaga. Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 DAR k

Penerbit

Yogyakarta : Penerbit Gava Media., 2014

Deskripsi Fisik

ix,174 hlm ; ilus ; 23cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-7869-31-8

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Edisi Pertama

Subjek

Kepuasan pelanggan
Customer service
Pelayanan prima
Perilaku konsumen
Pemasaran Jasa

Info Detail Spesifik

Buku ini membahas perilaku konsumen, strategi pelayanan prima, teknik meningkatkan kepuasan pelanggan, serta konsep dan praktik pelayanan profesional pada berbagai sektor bisnis dan jasa.

Pernyataan Tanggungjawab

Drs. Bintoro, ST., MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar