Ditapis dengan
Konsumen dan Pelayanan Prima
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparans, akuntabel dan kondisional Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globa…
- Edisi
- Edisi Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-602-7869-31-8
- Deskripsi Fisik
- ix,174 hlm ; ilus ; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 DAR k
ETIKA CUSTOMER SERVICE
Pada era sebelum tahun 1980, faktor pelayanan pada nasabah atau pelanggan masih kurang mendapat perhatian dari perusahaan Perusahaan masih menganggap pelayanan pada nasabah bukanlah hal yang penting korena merasa nasabahlah yang membutuhkan. Akibatnya seringkali ditemukan perusahaan bersikap seenaknya saja terhadap nasabah. Namun seiring dengan perkembangan perekonomian Indonesia, persaingan da…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-3654-27-9
- Deskripsi Fisik
- xiii,204 hlm ; ilus ; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 KAS e
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah