Hotel Communication Management

Setiap pemimpin hotel, baik pemimpin departemen, supervisor maupun pemegang jabatan strategis yang lain perlu memelajari lebih jauh tentang komunikasi internal hotel agar dapat mengelola komunikasinya dengan lancar. Masalah ini terkadang menjadi pelik karena menyangkut banyak pegawal, banyak jabatan dan banyak kasus kedinasan, Buku ini membahas pengelolaan komunikasi di lingkungan hotel, yan…

Secrets of Customer Relationship Management: Rahasia Manajemen Hubungan Pelan…

Edisi

Edisi pertama

ISBN/ISSN

979-533-921-4

Deskripsi Fisik

xii, 369 hlm ; ilus ; 21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 JAM s

ETIKA CUSTOMER SERVICE

Pada era sebelum tahun 1980, faktor pelayanan pada nasabah atau pelanggan masih kurang mendapat perhatian dari perusahaan Perusahaan masih menganggap pelayanan pada nasabah bukanlah hal yang penting korena merasa nasabahlah yang membutuhkan. Akibatnya seringkali ditemukan perusahaan bersikap seenaknya saja terhadap nasabah. Namun seiring dengan perkembangan perekonomian Indonesia, persaingan da…