Dalam buku ini, Asti Musman menjabarkan strategi komprehensif untuk membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Buku ini tidak hanya membahas teori kepuasan pelanggan, tetapi juga menyajikan metode analisis praktis untuk mengukur loyalitas. Sangat relevan bagi pelaku bisnis yang ingin memahami faktor-faktor psikologis di balik keputusan pelanggan dan cara mengubah kepuasan sesaat menjadi …
HASIL KARYA LAINNYA Sukanto Raksohadipredje, Prof., Dr., M.Gem. Dasar dasar Manajemen Business Forecasting Ray 19 Mana jemen Koperasi 4. Akuntansi Manajemen Perkebunan. Tomi dan Perilaku Organisasi Perusahaan heraama 1. Haru Handoko. Drs, M.RA Manajemen Proyek, 7. Kasus Manajemen Perusahaan, Kelakaa naan dalam Perusahaan (Business Poley) (bersama 1. Haw Handoka, Drs, MBA dan Brawanto, Dra…
Tertarik dengan bisnis? Apa daya tarik bisnis? Bagaimana seluk beluk bisnis? Saat ini bisnis makin penting, mengapa? Peluang-peluang apa saja yang disediakan oleh bisnis?
Berbisnis memang lebih sulit daripada jadi pegawai. Namun, yang sulit itu tidak selamanya sulit, kalau sudah terbiasa, menjadi mudah. Seorang pahlawan dinantikan oleh banyak orang untuk menyelamatkan kehidupan. Dulu dan sekarang, kepahlawanan berbeda. Kini seorang pahlawan adalah orang yang berjasa dalam menyediakan lapangan kerja, memproduksi kebutuhan masyarakat. Mereka adalah para pengusaha …
Berawal dari keterbatasan bahan ajar khususnya tentang Komunikasi Bisnis dan kebetulan penulis mengampu mata kuliah tersebut, terpanggil hati nurani untuk membuat tulisan tentang Komunikasi Bisnis. Buku ini penulis tujukan untuk para Mahasiswa dan Masyarakat umum yang ingin mempelajari tentang Ilmu Komunikasi Bisnis khususnya mengenai " Strategi Komunikas Dalam Mengelola Bisnis". Harapan kami m…
Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) tidak bisa dipungkiri lagi merupakan faktor krusial yang menunjang kelangsungan hidup dan kelanggengan setiap organisasi pemasaran. Buku berjudul "Customer Satisfaction & Beyond" ini mengulas dimensi what, wlry, how, dan what next dari kepuasan pelanggan. Selain membahas pedoman praktis mengukur kepuasan pelanggan melalui survei, buku ini juga memberik…