Buku ini membahas konsep dan praktik kesekretarisan serta administrasi perkantoran. Pembahasannya mencakup peran dan tugas sekretaris dalam membantu pimpinan dan kegiatan operasional organisasi, seperti pengelolaan surat, penerimaan tamu dan telepon, penyimpanan arsip, penyusunan jadwal pimpinan, serta pelaksanaan administrasi kantor yang baik dan sistematis.
Buku ini membahas konsep-konsep dasar dan lanjutan dalam manajemen pemasaran, disajikan oleh Dr. Rusydi Abubakar untuk audiens akademis dan praktisi bisnis. Sampul depan menampilkan ilustrasi kolase kegiatan bisnis seperti jabat tangan, analisis data, dan penggunaan teknologi tablet dalam konteks pemasaran.
Buku Customer Excellence karya Mhd Rusydi merupakan buku referensi yang membahas konsep, prinsip, dan penerapan pelayanan prima dalam dunia bisnis maupun organisasi pelayanan publik. Buku ini menekankan pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas sebagai salah satu faktor utama dalam membangun hubungan yang baik antara perusahaan atau organisasi dengan masyarakat dan konsumen.\r\nPembahasan…