Text
Manajemen Pelayanan Publik
Buku ini membahas manajemen pelayanan publik, khususnya mengenai upaya mewujudkan pelayanan publik yang baik dan berkualitas. Pembahasannya mencakup konsep pelayanan publik, manajemen pelayanan, reformasi birokrasi, peningkatan kinerja aparatur pemerintah, serta orientasi pelayanan kepada masyarakat. Buku ini juga dilengkapi kata pengantar oleh Riant Nugroho dan bibliografi pada halaman 203.
Tidak tersedia versi lain