Text

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar

---

Buku ini membahas konsep dan metode pengukuran tingkat kepuasan pelanggan sebagai bagian dari strategi pemasaran. Pembahasan mencakup faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, teknik pengukuran kualitas pelayanan, analisis hasil survei pelanggan, serta pemanfaatannya untuk meningkatkan daya saing dan pangsa pasar perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 SUP p

Penerbit

Jakarta : Penerbit Rineka Cipta., 2011

Deskripsi Fisik

298 hlm, 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-518-725-7

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

-

Subjek

Kepuasan pelanggan
manajemen pemasaran
Pangsa Pasar
Pelayanan pelanggan
Riset pemasaran

Info Detail Spesifik

Buku membahas metode pengukuran kepuasan pelanggan sebagai strategi peningkatan kualitas pelayanan dan perluasan pangsa pasar.

Pernyataan Tanggungjawab

Prof. J. Supranto, M.A., APU

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar