Ditapis dengan
Marketing Management: Pendekatan pada Nilai-Nilai Pelanggan
Buku ini membahas konsep manajemen pemasaran dengan fokus pada penciptaan dan pengelolaan nilai bagi pelanggan. Pembahasan mencakup strategi pemasaran, pemahaman kebutuhan pelanggan, pengembangan hubungan jangka panjang dengan konsumen, serta penerapan konsep pemasaran untuk meningkatkan daya saing perusahaan.
What Customer Wants You to Know: Apa yang Pelanggan Ingin untuk Anda Ketahui
Buku What Customer Wants You to Know karya Ram Charan membahas pentingnya memahami kebutuhan pelanggan sebagai dasar dalam membangun strategi bisnis yang efektif. Buku ini menjelaskan bagaimana perusahaan dapat mengenali keinginan pelanggan, menciptakan nilai, meningkatkan hubungan bisnis, serta menggunakan pemahaman pelanggan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Buku ini menjadi referensi bag…
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Buku ini membahas konsep dan metode pengukuran tingkat kepuasan pelanggan sebagai bagian dari strategi pemasaran. Pembahasan mencakup faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, teknik pengukuran kualitas pelayanan, analisis hasil survei pelanggan, serta pemanfaatannya untuk meningkatkan daya saing dan pangsa pasar perusahaan.
Good Service is Good Business: 7 Strategi Sederhana Menuju Sukses
Buku Good Service is Good Business: 7 Strategi Sederhana Menuju Sukses membahas pentingnya pelayanan yang baik sebagai faktor keberhasilan bisnis. Buku ini menguraikan strategi sederhana dalam membangun hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan, menciptakan kepuasan pelanggan, dan mempertahankan keberhasilan organisasi melalui budaya pelayanan yang unggul. Cocok digunakan sebagai…
Customer Excellence
Buku Customer Excellence karya Mhd Rusydi merupakan buku referensi yang membahas konsep, prinsip, dan penerapan pelayanan prima dalam dunia bisnis maupun organisasi pelayanan publik. Buku ini menekankan pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas sebagai salah satu faktor utama dalam membangun hubungan yang baik antara perusahaan atau organisasi dengan masyarakat dan konsumen.\r\nPembahasan…
Manajemen Personalia: Segi Manusia dalam Organisasi
Buku ini membahas manajemen personalia dari perspektif manusia dalam organisasi. Pembahasan mencakup konsep pengelolaan tenaga kerja, perilaku individu dalam organisasi, hubungan antarpegawai, serta strategi pengelolaan sumber daya manusia untuk mendukung efektivitas organisasi.
Penguatan Hubungan Ekonomi dan Keuangan Internasional dalam Mendukung Pembang…
Buku ini membahas penguatan hubungan ekonomi dan keuangan internasional sebagai salah satu aspek pendukung pembangunan nasional. Topik mencakup kebijakan fiskal, hubungan ekonomi global, serta peran kerja sama ekonomi dan keuangan internasional dalam pembangunan Indonesia.
Etiket Kantor
Buku ini membahas etiket dan tata perilaku yang perlu diterapkan dalam lingkungan kantor. Pembahasannya berkaitan dengan sikap, sopan santun, hubungan antarpegawai, hubungan dengan pimpinan, komunikasi, serta perilaku yang mendukung terciptanya hubungan kerja yang baik dan profesional di lingkungan perkantoran.
Pengantar Manajemen SDM: Teori, Proses, dan Praktik
Buku ini membahas konsep dan praktik manajemen sumber daya manusia dalam organisasi. Materinya meliputi perencanaan kebutuhan tenaga kerja, perekrutan dan pengelolaan pegawai, pelatihan dan pengembangan SDM, penilaian kinerja, administrasi kepegawaian, pembentukan budaya kerja, serta hubungan industrial. Buku ini ditujukan untuk membantu pembaca memahami bagaimana sumber daya manusia dikelola s…
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Buku Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar karya Prof. J. Supranto, M.A. membahas pentingnya pengukuran kepuasan pelanggan dalam meningkatkan daya saing perusahaan. Buku ini menguraikan metode pengukuran kualitas pelayanan, analisis kepuasan konsumen, serta strategi pemasaran untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pangsa pasar. Cocok digunakan sebagai refe…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah