Ditapis dengan
Customer Excellence
Buku Customer Excellence karya Mhd Rusydi merupakan buku referensi yang membahas konsep, prinsip, dan penerapan pelayanan prima dalam dunia bisnis maupun organisasi pelayanan publik. Buku ini menekankan pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas sebagai salah satu faktor utama dalam membangun hubungan yang baik antara perusahaan atau organisasi dengan masyarakat dan konsumen.\r\nPembahasan…
Bank Syariah : Teori, Praktik, dan Peranannya
Buku ini merupakan modul standar kompetensi sertifikasi profesi perbankan yang disusun oleh Ikatan Bankir Indonesia (IBI). Pembahasan dirancang khusus untuk memenuhi kualifikasi kerja posisi Teller, Customer Service (KKNI III), Sales Representative (KKNI IV), hingga Product Development Manager (KKNI V) dalam hal pengelolaan kualitas layanan, standar etika pelayanan, penanganan keluhan, serta st…
What Customer Wants You to Know: Apa yang Pelanggan Ingin untuk Anda Ketahui
Buku What Customer Wants You to Know karya Ram Charan membahas pentingnya memahami kebutuhan pelanggan sebagai dasar dalam membangun strategi bisnis yang efektif. Buku ini menjelaskan bagaimana perusahaan dapat mengenali keinginan pelanggan, menciptakan nilai, meningkatkan hubungan bisnis, serta menggunakan pemahaman pelanggan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Buku ini menjadi referensi bag…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah