Buku Perbankan membahas berbagai aspek dalam dunia perbankan, meliputi konsep dasar bank, fungsi dan peran lembaga perbankan, kegiatan operasional bank, produk dan layanan perbankan, serta perkembangan sistem keuangan. Buku ini dapat digunakan sebagai referensi bagi mahasiswa bidang ekonomi, manajemen, akuntansi, keuangan, serta praktisi yang berkaitan dengan industri perbankan.
Buku Manajemen Perbankan: Dari Teori Menuju Aplikasi membahas konsep dasar dan penerapan manajemen dalam industri perbankan. Materi mencakup fungsi bank, kegiatan operasional perbankan, pengelolaan dana, kredit, layanan perbankan, serta aspek manajerial dalam menjalankan lembaga keuangan. Buku ini dapat digunakan sebagai referensi bagi mahasiswa ekonomi, manajemen, akuntansi, perbankan, serta p…
Buku ini merupakan modul standar kompetensi sertifikasi profesi perbankan yang disusun oleh Ikatan Bankir Indonesia (IBI). Pembahasan dirancang khusus untuk memenuhi kualifikasi kerja posisi Teller, Customer Service (KKNI III), Sales Representative (KKNI IV), hingga Product Development Manager (KKNI V) dalam hal pengelolaan kualitas layanan, standar etika pelayanan, penanganan keluhan, serta st…
Buku Strategi Manajemen Pelayanan Publik: Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya karya Rofi\'ah Nurhayati membahas konsep, prinsip, asas, dan strategi pengelolaan pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan. Pelayanan publik merupakan salah satu indikator penting dalam mengukur kualitas kinerja pemerintah serta kemampuannya memenuhi kebutuhan masyarakat.\r\nBuku ini menguraikan penting…
Buku Customer Excellence karya Mhd Rusydi merupakan buku referensi yang membahas konsep, prinsip, dan penerapan pelayanan prima dalam dunia bisnis maupun organisasi pelayanan publik. Buku ini menekankan pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas sebagai salah satu faktor utama dalam membangun hubungan yang baik antara perusahaan atau organisasi dengan masyarakat dan konsumen.\r\nPembahasan…
Buku ini membahas pengelolaan lembaga perbankan dari perspektif manajemen. Materi mencakup fungsi dan peranan bank, kegiatan operasional perbankan, pengelolaan dana, manajemen risiko, serta strategi untuk meningkatkan efektivitas dan kinerja bank dalam sistem keuangan.
Buku ini menguraikan pengelolaan perbankan secara menyeluruh dan terstruktur. Topik utama mencakup manajemen sumber-sumber dana bank, alokasi dan penyaluran kredit, penilaian kelayakan pemberian pinjaman, pengawasan kredit, suku bunga, manajemen jasa-jasa bank, hingga metode pengukuran tingkat kesehatan dan kinerja perbankan di Indonesia.
Buku ini menguraikan pengelolaan perbankan secara menyeluruh dan terstruktur. Topik utama mencakup manajemen sumber-sumber dana bank, alokasi dan penyaluran kredit, penilaian kelayakan pemberian pinjaman, pengawasan kredit, suku bunga, manajemen jasa-jasa bank, hingga metode pengukuran tingkat kesehatan dan kinerja perbankan di Indonesia.
Buku Pengelolaan BPR dan Lembaga Keuangan Pembiayaan Mikro karya Ali Suyanto Herli membahas aspek pengelolaan operasional Bank Perkreditan Rakyat (BPR) dan lembaga pembiayaan mikro. Buku ini mengulas berbagai permasalahan yang dihadapi BPR, mulai dari penghimpunan dana, analisis kredit, penanganan kredit bermasalah, pengelolaan agunan, optimalisasi likuiditas, tingkat kesehatan bank, manajemen …
Buku Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar karya Prof. J. Supranto, M.A. membahas pentingnya pengukuran kepuasan pelanggan dalam meningkatkan daya saing perusahaan. Buku ini menguraikan metode pengukuran kualitas pelayanan, analisis kepuasan konsumen, serta strategi pemasaran untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pangsa pasar. Cocok digunakan sebagai refe…