Buku ini merupakan modul standar kompetensi sertifikasi profesi perbankan yang disusun oleh Ikatan Bankir Indonesia (IBI). Pembahasan dirancang khusus untuk memenuhi kualifikasi kerja posisi Teller, Customer Service (KKNI III), Sales Representative (KKNI IV), hingga Product Development Manager (KKNI V) dalam hal pengelolaan kualitas layanan, standar etika pelayanan, penanganan keluhan, serta st…
Buku ini merupakan modul resmi sertifikasi perbankan dari Ikatan Bankir Indonesia (IBI) yang menyajikan panduan tata kelola perkreditan perbankan secara prudent (kehati-hatian). Pembahasan mencakup prinsip 5C dalam analisis kredit, penilaian kelayakan usaha debitur, mitigasi risiko kredit, penyusunan struktur fasilitas pinjaman, hingga penanganan dan penyelamatan kredit bermasalah guna menjaga …
Buku ini memuat Peraturan Menteri Keuangan Nomor 17/PMK.01/2008 mengenai jasa akuntan publik, termasuk ketentuan mengenai perizinan, praktik akuntan publik, kewajiban dan tanggung jawab akuntan publik, serta dilengkapi dengan berbagai lampiran pendukung.
Buku Menggagas Manajemen Syariah: Teori dan Praktik The Celestial Management membahas gagasan manajemen yang berlandaskan nilai-nilai Islam dengan pendekatan The Celestial Management. Buku ini menguraikan konsep pengelolaan organisasi, kepemimpinan, budaya kerja, integritas, dan penerapan prinsip spiritual dalam aktivitas manajemen. Buku ini dapat digunakan sebagai referensi bagi mahasiswa mana…
Buku ini memberikan panduan praktis mengenai etiket, sopan santun, dan keramahtamahan (courtesy) dalam berbagai situasi sosial maupun lingkungan profesional. Pembahasan mencakup prinsip dasar tata perilaku, komunikasi yang santun, sikap profesional dalam melayani, serta aturan etiket pergaulan formal dan informal untuk meningkatkan citra diri dan kualitas hubungan antarindividu.
Buku ini membahas etiket dan tata perilaku yang perlu diterapkan dalam lingkungan kantor. Pembahasannya berkaitan dengan sikap, sopan santun, hubungan antarpegawai, hubungan dengan pimpinan, komunikasi, serta perilaku yang mendukung terciptanya hubungan kerja yang baik dan profesional di lingkungan perkantoran.
Buku ini memberikan pemahaman dasar mengenai profesi sekretaris dan kegiatan administrasi perkantoran. Pembahasan menekankan kedudukan dan tanggung jawab sekretaris, termasuk pentingnya menjaga kerahasiaan informasi pimpinan atau organisasi, serta berbagai kegiatan administratif yang mendukung kelancaran pekerjaan kantor. Buku ditujukan sebagai bahan pembelajaran keterampilan kesekretarisan dan…
Buku ini membahas konsep dan praktik kesekretarisan serta administrasi perkantoran. Pembahasannya mencakup peran dan tugas sekretaris dalam membantu pimpinan dan kegiatan operasional organisasi, seperti pengelolaan surat, penerimaan tamu dan telepon, penyimpanan arsip, penyusunan jadwal pimpinan, serta pelaksanaan administrasi kantor yang baik dan sistematis.