Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 6 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="kualitas layanan"
cover
Manajemen Jasa Terpadu (Total Service Management)
Komentar Bagikan
Drs. M.N. Nasution, M.Sc., A.P.U.

Buku Manajemen Jasa Terpadu (Total Service Management) membahas prinsip dan strategi pengelolaan jasa secara menyeluruh, meliputi konsep layanan, kualitas jasa, pengelolaan hubungan dengan pelanggan, serta upaya meningkatkan efektivitas pelayanan dalam organisasi. Buku ini dapat digunakan sebagai referensi bagi mahasiswa manajemen, bisnis, pemasaran, dan praktisi bidang pelayanan jasa.

cover
Good Service is Good Business: 7 Strategi Sederhana Menuju Sukses
Komentar Bagikan
Catherine DeVrye

Buku Good Service is Good Business: 7 Strategi Sederhana Menuju Sukses membahas pentingnya pelayanan yang baik sebagai faktor keberhasilan bisnis. Buku ini menguraikan strategi sederhana dalam membangun hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan, menciptakan kepuasan pelanggan, dan mempertahankan keberhasilan organisasi melalui budaya pelayanan yang unggul. Cocok digunakan sebagai…

cover
Metode Analisis untuk Peningkatan Kualitas
Komentar Bagikan
Vincent Gaspersz

Buku Metode Analisis untuk Peningkatan Kualitas membahas berbagai metode analisis yang digunakan untuk meningkatkan kualitas produk maupun proses dalam organisasi. Buku ini mengacu pada prinsip manajemen mutu ISO 9001:2000, khususnya aspek pengukuran, analisis, dan peningkatan kualitas. Materi mencakup teknik analisis kualitas, evaluasi kinerja proses, serta pendekatan perbaikan berkelanjutan.

cover
Nasabah dan Bank: Optimalisasi Fasilitas Perbankan
Komentar Bagikan
Stephen Liestyo

Buku ini membahas berbagai aspek hubungan antara nasabah dan lembaga perbankan, serta bagaimana masyarakat dapat mengoptimalkan fasilitas dan layanan bank. Pembahasan mencakup kemudahan transaksi, penggunaan fasilitas perbankan, dan pemanfaatan layanan bank secara efektif.

cover
Manajemen Jasa-Jasa Perbankan Dalam dan Luar Negeri
Komentar Bagikan
Drs. Selamet Riyadi, M.Si dan Puji Hadiyati, SE, M.Si

Buku Manajemen Jasa-Jasa Perbankan Dalam dan Luar Negeri membahas berbagai jenis layanan dan kegiatan operasional perbankan, baik pada lingkup nasional maupun internasional. Materi mencakup konsep jasa bank, produk perbankan, pengelolaan layanan keuangan, serta perkembangan aktivitas perbankan dalam menghadapi kebutuhan ekonomi global.

cover
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
Komentar Bagikan
Prof. J. Supranto, M.A.

Buku Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar karya Prof. J. Supranto, M.A. membahas konsep dan metode pengukuran kepuasan pelanggan sebagai salah satu strategi meningkatkan daya saing perusahaan. Buku ini menguraikan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan, teknik pengumpulan data kepuasan, analisis hasil pengukuran, serta penerapan strategi pemasaran berdasarkan per…